UX Researcher

A siker miben mérhető? Leginkább abban, hogy a terméket megveszik és a fejlesztés költségei megtérülnek, majd a termék profitábilis lesz. Ehhez azonban tudni kell, kinek szánjuk a terméket, és a célszegmensnek milyen használati szokásai is igényei vannak, mi a rájuk jellemző nyelvezet, mit tekintenek gyors, intuitív termékhasználatnak. A felhasználók már nem csak funkciókat akarnak használni egy termék kapcsán, hanem egyúttal élményt is kapni. A sok konkurrens termék közül azt fogják választani és megvásárolni, amiről úgy érzik, nekik szól.
Éppen ezért a felhasználó élmény kutatás egyre inkább bekerül a termékfejlesztés látókörébe Magyarországon is. A legsikeresebb termékeket nemcsak lefejlesztik, hanem először kutatják az ezzel kapcsolatos végfelhasználói igényeket, elvárásokat.

Az agilis termékfejlesztésnél pedig már alapelvárás, hogy UX Researcherek segítsék a termékgazdák és designerek munkáját, hiszen itt a célcsoportok képviselőinek kell véleményezni az elkészült prototípusokat és minimum életképes terméket.  Egy valóban agilis szemléletű cég odafigyel a felhasználók érzéseire, igényeire és élményt adó termékeket fejleszt.

A felhasználói élmény kutató, azaz a UX Researcher intenzív képzés az alábbi témákat öleli fel:

• Mi az a Design Thinking?
• A Design Thinking 5 főbb lépése a Stanford model alapján
• Miért fontos megérteni a felhasználói igényeket, mielőtt elkezdenénk bármely termék fejlesztését?
• Mit csinál pontosan a UX Researcher?
• Hogyan tervezzük meg a felhasználói kutatási projekteket?
• Mit jelent a kvalitatív és kvantitatív felhasználói kutatás?
• Hogyan azonosítsuk be a felhasználók fájdalom pontjait? (Pain Point)
• Mire alapozzuk a termékfejlesztési ötleteket?
• Hogyan születik meg a Product Backlog?
• Kvalitatív kutatási módszerek: User Observation, Interview, Focus-Group Interview, Contextual testing, A/B Testing
• Kvantitatív kutatási módszerek: Google Docs kérdőív készítés, kielemzés statisztikai módszerek segítségével
• Mit jelent az Information Architecture?
• Hogyan hasznájuk a Card Sorting, Usability test, Guerilla Test eszközöket?
• Remote Usability testing: UserTesting, UserCrowd 
• Personák építése, szegmentálás
• Mit várnak a felhasználók? Customer Journey / User Flow megalkotása
• Mi az a Heuristic Evaluation és hogyan használjuk meglévő digitális termékeknél a minél teljesebb körű felhasználói élmény létrehozása érdekében?
• Data-driven insight: heatmap felmérés, Hotjar
• Kutatási eredmények hatékony prezentálása a megbízók felé