ATMVEZ-KOMM
Vezetői kommunikációs tréning
Ismertető
Kommunikáció nélkül az emberek képtelenek a közös cél érdekében összehangoltan cselekedni. Mintzberg bizonyította, hogy vezetés nincs kommunikáció nélkül. Azaz hogy a vezetői szerepek mindegyike összefüggésben áll a kommunikációval, és a vezetői munka döntő hányadát a verbális kommunikáció teszi ki. A jó kommunikáció tehát elengedhetetlen a menedzseri, vezetői munkához. Ha a vezetők valóban olyan emberek, akik a munkát mások segítségével, irányításával végzik el, akkor kommunikálniuk kell, különben munkájuk akadályokba ütközik. Így tehát megállapítható, hogy a kommunikáció az a legfontosabb vezetői képesség, amely az összes többinek az alapjai, azokat befolyásolja. A szervezeteknek jó kommunikációs készségű vezetőkre van szükségük, akik képesek embereket motiválni, utasítani és tanácsokkal ellátni, képesek hatékony csoportokat felépíteni, jól tárgyalni, munkatársaik potenciáljait jól fejleszteni és megfelelően viszonyulni az emberekhez a szervezet minden szintjén.
Tematika
Az emberekkel való bánásmód elvei és gyakorlata
- Alapvető pszichológiai tényezők a kommunikáció terén
- A vezető – munkatárs közötti kommunikáció alapelvei és hatékonysága
- Kommunikációs alapmodell tudatosítása- a kommunikációban érintett felek felelőssége
- Kommunikációt zavaró tényezők tudatosítása
- Információk vétele és továbbítása, az információk áramoltatása
- Információs utak és csatornák kimunkálása – Kommunikáció felsőfokon
- A vezetői kommunikáció célja, alapelvei, alapfogalmai
- A vezetői kommunikáció módja a cél függvényében
- A kommunikáció verbális és non-verbális eszköztára
- Empátia szerepe a vezetői kommunikációban
- A hatékony vezetői kommunikáció ismérvei
- 1 és 2 irányú kommunikáció sajátosságai
- A vezető – munkatárs közötti kommunikáció alapelvei és az instruálás hatékonysága
- Az instruálás módszertana
- A hatékony feladatkiadás alapszabályai
- A kommunikáció hatékonyságát javító és gátló tényezők
- A személyes kommunikációs hatékonyság növelése gyakorlati tapasztalatok feldolgozásán keresztül
- A kommunikációs készségek ingája
- A csoporton belüli valamint a vezető-beosztott közötti együttműködés kommunikációs technikáinak elsajátítása
- Értő figyelem és kérdezéstechnika
- A hatékony visszajelzés szabályai és keretei
- Tartalomhoz és munkatársakhoz igazodó visszajelzési módszerek
- Visszajelzés a munkatársak teljesítményéről
- Teljesítményértékelő beszélgetések lebonyolítása
- Fejlesztési célkitűzések meghatározása és mérése
