ATMSM-UKO

Üzleti kommunikáció tréning

Direkt és indirekt információ átadás tudatosítása, technikái és módszertana.
Részvételi forma
Képzési Forma
Képzés hossza
  • 2 nap (2×8 tanóra)
  • naponta 9:00 - 17:00
Elérhető képzési nyelvek
  • Magyar

Jelenleg nincs meghirdetett nyílt képzés

Ismertető

  • Hogyan tudatosíthatóak a non-verbális kommunikációs eszközök?
  • Miért fontos a visszajelzés?
  • Mi az aktív figyelem?

A tréning célja a munkahelyi feladatokból és szervezeti pozíciókból adódó szükséges, hatékony és eredményes kommunikációhoz szükséges ismeretek és eszközök biztosítása. A képzés folyamán olyan információk és ismeretek átadására kerül sor, amelyeket alkalmazva, hatékonyan járulhatnak hozzá az üzleti életben való sikeres működéshez.

Kinek ajánljuk?

A programot mindenkinek ajánljuk, aki a szervezeten belül a munkatársaival, vagy a szervezeten kívül az ügyfelekkel kommunikál.

Tematika

Hatékony üzleti kommunikáció alapjai

  • A kommunikáció megnövekedett szerepe a szervezet és az egyén életében
  • Kommunikációs csatornák jelentősége
  • A kommunikáció jellemzői
  • Együttműködés és kommunikáció
  • kommunikáció hatásainak tudatosítása a teljesítmény szempontjából

Személyes kommunikáció

  • A kommunikáció verbális és non-verbális eszköztárának tudatosítása, valamint tudatos alkalmazása
  • A nem verbális kommunikáció és a testbeszéd szerepe
  • A kommunikáció tervezése

A személyes kommunikációt javító és gátló tényezők

  • Kommunikációt nehezítő tényezők
  • Személyes szűrőmechanizmusaink gátló/ torzító hatása a kommunikációs folyamatban
  • A kommunikáció hatékonyságát javító és gátló tényezők elemzése
  • Személyes erősségek és fejlesztendő területek feltárása
  • A személyes kommunikációs hatékonyság növelése gyakorlati tapasztalatok feldolgozásán keresztül

A kommunikáció hatékonyságát befolyásoló tényezők

  • Figyelem
  • Koncentráció
  • Szelektivitás
  • Egy és kétirányú kommunikáció jellegzetességei
  • A szóbeli és írásbeli kommunikáció jellegzetességei
  • A hatékony szóbeli és írásbeli kommunikáció elvei
  • Kérdezéstechnika szerepe az eredményes kommunikáció érdekében

Az aktív figyelem és a visszajelzések szerepe a hatékony kommunikációban

  • Igazmondó tükör (jelzések-visszajelzések)
  • Azonos szintű kommunikáció
  • Partnernyelv használata