Coaching
Egyéni és csoportos coaching
Az egyéni coaching megoldásorientált háttértámogatás a vezetőnek, ahol konkrét munkaszituációk alapján az adott környezeti-szervezeti keretek között közösen gondoljuk végig a vezető céljait, helyzetét és a lehetséges továbblépési irányokat.
A csoportos coaching megoldásorientált háttértámogatás a szervezeti, funkcionális vagy projekt alapokon szerveződött csoportnak arra, hogy a konkrét munkaszituációk alapján az adott környezeti-szervezeti keretek között közösen gondoljuk végig a csoport céljait, helyzetét és a lehetséges továbblépési irányokat.
A csoportos coachingon belül a csoportosítás szempontjait figyelembe véve megkülönböztethetünk:
- Group coaching: jellemzően kis létszámú, azonos problémával küzdő vezetők mennek együtt, de különböző területekről
- Team coaching: egy adott szervezeti egység adott problémára való coachingja
A coaching folyamat
A helyzet- és állapotfelméréssel kezdődő coaching hosszabb folyamat, ahol az ülések a szervezet és a vezető igényeinek megfelelő mennyiségű (jellemzően 6-10 ülés) alkalommal, heti – kétheti gyakorisággal, alkalmanként egy – két témát, témánként egy-másfél órában feldolgozva támogatják a vezetőt, hogy mélyebb önismerettel végiggondolt, tudatos és eredményes lépéseket tegyen céljai eléréséért.
A coaching folyamat során felmerülő témakörök a szponzor (cégvezetés, HR, funkcionális és/vagy projektvezetés) és a coachee (a coach programban résztvevő kolléga) közös megbeszélésén alapulnak.
Az egyéni coaching folyamat során az alább bemutatott lépéseken keresztül bontjuk ki a célokat, a jelenlegi helyzet és a vágyott, elérendő célok közötti távolság áthidalására szolgáló lehetőségeket, továbbá lépéseket teszünk azért, hogy a coachee elköteleződjön a gyakorlati végrehajtásra is.
A csoportos coaching módszert és technikát olyan csoportok támogatására ajánljuk, ahol a csoport a csoportfejlődés kezdeti szakaszaiban jár még, esetleg régebbi, de nem megfelelően működő csapatok esetében, továbbá keresztfunkcionális csapatok esetében - például projektmunkák során.
A csoportos coaching megközelítés a projektek széles körében alkalmazható, például piac, termékfejlesztési projektek, szervezetfejlesztés, változásmenedzsment projektek. A megfogalmazott célokhoz és a feltárt helyzethez rugalmasan választott megközelítési modell alapján a célok tiszta meghatározása, a jelenlegi helyzet pontos megértése, a lehetőségek részletes feltérképezése mellett kiemelt figyelmet fordítunk a csapattagok elkötelezettségének kialakítására és fenntartására. A folyamatot „árnyék coaching” is kiegészítheti, támogathatja.
Főbb lépések – egy lehetséges megközelítés (diadal modell alapján)
1. Diagnózis
A jelen helyzetet felmérése, mi a kiindulópont, honnan indul a coaching folyamat, mik az ügyfél kihívásai. Ahhoz, hogy jól mérjük fel a jelenlegi helyzetet, több út is vezethet, sokfajta eszközt használhatunk – például interjúk, shadowing.
2. Iránykijelölés
Az irány, a cél kijelölése. Itt a coach alapvetően abban segít az ügyfélnek, hogy az kijelöljön egy olyan célt, amelyet reálisan majd el is tud érni. (SMART, PURE, CLEAR célok).
3. Alternatívák
Ebben a fázisban arra koncentrálunk, hogy opciókat, lehetőségeket találjunk és vázoljunk fel annak érdekében, hogy meghatározhassuk, hogyan lehetne elérni a fent kijelölt irányt, célt. Ez a szakasz azért is nagyon fontos, hogy ne elhamarkodottan hozzon az ügyfél döntést, hanem megalapozottan, több opciót is végiggondolva legyen lehetősége majd a következő fázisban a döntést meghozni.
4. Döntés
Ebben a fázisban az a coach feladata, hogy támogassa ügyfelét abban, hogy az összegyűjtött alternatívák közül melyik utat válassza. Ilyenkor a legnagyobb segítség a pro-kontra analízis, de tucatnyi más lehetőség is meg kell jelenjen a coach eszköztárában.
5. Alkalmazás
Ebben a fázisban a coach abban támogatja ügyfelét, hogy a kiválasztott utat végig is járja, el is érje a célját, ne hátráljon meg az első akadálynál.
6. Lezárás
A coaching sorozat ideális esetben akkor zárul le, ha az ügyfél elérte a kitűzött célt. A közös munka összegzése, kitekintés.
További információk
Agile® és Scrum képzések
